ご利用ガイド

注文方法

通常(土日祝日を除く)ご注文日の4営業日以内に発送させていただきます。

但し、在庫が無い場合はキャンセル処理、また繁忙期間中は配送が遅れる場合がございますので、その都度ご連絡させていただきます。
※年末年始、ゴールデンウイークなど出荷作業をしない期間があります。 その前後の時期にご注文された場合、お届け日が変わる可能性がございます。

ご注文の流れ

1. ご注文完了
2. 【ご注文ありがとうございました。】メールが届きます
3. 出荷準備（※銀行振込決済・コンビニ決済の場合は、ご入金確認後の出荷となります）
4. 出荷当日【ご注文された商品を発送致しました】メールが届きます
5. 納品

メールが届かない

1.ご注文時のアドレス入力ミス
2.プロバイダーの制限・メールソフトのフィルター制限受信トレイに
確認できていない可能性があります。

上記をご確認ください。携帯電話等でドメイン指定受信を設定されている方は、
【tenguya.com】を受信可能に設定してください。

お支払いについて

【クレジットカード】

• 国際ブランド（VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX）のいずれかのロゴがついていれば、発行しているクレジットカード会社に関係なく利用可能です。
• 欠品商品があった場合、カード決済金額の変更・もしくは同額商品への変更をお願い致します。

【コンビニ決済】

• 日本全国のコンビニ（セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・サークルK・サンクス・ミニストップ・セイコーマート）にて24時間365日いつでもお支払いが可能です。
• 注文完了後に【コンビニ決済お支払い番号お支払い受付のご案内】メールに記載された番号をして、お支払い期限までに商品購入代金をお支払いください。
• お支払い期限までにお支払いいただけなかった場合、お支払い受付番号が無効となるためご注文はキャンセルとなります。
• お支払い確認後、商品の発送手配を完了致します。
• メールアドレスの登録間違い・ドメイン指定により【お支払い受付番号のご案内】メールが届かない場合、再度メールを送信することができません。その際は全面的にご注文をしていただくことになりますのでご注意ください。

・ご注文金額に応じて手数料がかかります。（※手数料：送料を含む注文金額で計算します）

【銀行振込】

• ご注文頂きました商品の在庫を確認の上、メールにて確定した金額と口座番号をお知らせ致します。
• お振込み手数料はお客様のご負担にてお願い致します。
• ご入金を確認後、商品を発送させていただきます。
• 『お支払い確定メール』通知後、7日以内にご入金確認がとらず、ご連絡頂けなかった場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。

配送について

通常(土日祝日を除く)ご注文日の4営業日以内に発送させていただきます。
ご注文いただいた商品代金が￥20,000（税込）以上の場合、送料はサービスとなります。

消費税について

パーセント：10%（一部商品を除く）
消費税計算単位：購入金額に報酬
1円未満消費税端数処理：切り捨て金銭
対象：商品、送料、支払手数料

返品について

【良品の場合】

商品の性質上、お客様のご都合によるご返品・ご返金はお受けしておりませんが、ご要望等ございましたらご相談下さい。

【良品以外の場合】

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で破損・汚損が生じた場合、または
お申し込みの商品と異なる商品をお届けされた場合は、当社が送料負担をし交換などを行います。 その他
、気になることがございましたらご遠慮なくご相談ください。